Ser partner de negocios es aquel servicio que das a una empresa para que pueda conseguir sus objetivos de forma más sencilla y gracias a tus conocimientos y profesionalidad. Se trata de una relación comercial puntual o alargada en el tiempo, según el tipo de servicio que les des.

En este papel puedes trabajar con la otra empresa en una simple venta, proyectos concretos, compartir recursos y conocimientos, proporcionar servicios complementarios, y colaborar en ventas y marketing para lograr esos objetivos. Todo depende del acuerdo que establezcas para conseguir el propósito. Existen numerosas comisiones por venta que puedes ganar gracias a este servicio.

Uno de los recursos más demandados en este contexto en el de las empresas que ofrecen soluciones para optimizar la atención al cliente y que requieren ayuda de personas interesadas en vender sus herramientas a terceros. Lo habitual, es que puedas realizar trabajo en remoto y generar una conversión en beneficios elevada para la empresa a la que ayudas y, al mismo tiempo para ti como partner de la empresa tecnológica.

1. Ejemplos de partner de negocios

Existe una amplia variedad de opciones que te pueden permitir ampliar tus comisiones por venta y mejorar la oferta de servicios de empresas como Livebeep. Algunos ejemplos son:

• Distribuidor: Se trataría de la opción de vender la plataforma de atención al cliente a un tercero. Estos distribuidores pueden tener acuerdos exclusivos para venderla en ciertos mercados o regiones geográficas. Los distribuidores, pueden ofrecer soporte técnico y capacitación a los clientes que compran la plataforma, así como asesoramiento sobre las soluciones más adecuadas para sus necesidades. Tienen experiencia y conocimientos relacionados y pueden realizar una asesoría que da valor añadido al servicio.
• Afiliado: empresas o personas que promocionan la plataforma a través de su sitio web o redes sociales, como por ejemplo la de Livebeep. Recibes comisiones por venta a través de su enlace de afiliado. Además, lo habitual es que se te proporcionen herramientas de marketing y recursos para ayudarte a dar mayor promoción a la plataforma y aumentar tus ingresos.
• Marca blanca: es la opción para aquellos que quieren personalizar su plataforma con su propia marca y logotipo. Las empresas pueden utilizar la plataforma con su propio logo o imagen y ofrecerla a sus clientes como parte de su oferta de servicios. Livebeep, por ejemplo, proporciona soporte técnico y capacitación para ayudar a las empresas a integrar la plataforma en sus sistemas existentes.

Los distribuidores, afiliados o integraciones de marca blanca pueden ser partners de negocios y ayudar a las empresas de estos servicios a llegar a nuevos clientes, ofrecer soluciones complementarias y personalizar la plataforma para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes.

2. El servicio de atención al cliente como partner de negocios

El diseño de la experiencia de cliente y del servicio de atención por parte de una empresa, está ligado a tratar de generar recuerdos positivos. Es, por tanto, un interés en fijar la marca en sus pensamientos antes, durante y después de cualquier interacción. Esto se consigue con emociones y creando experiencias que se recuerden el mayor tiempo que sea posible y que, además, puedan ayudarnos a diferenciarnos de la competencia.

El servicio de atención al cliente es un elemento clave en cualquier negocio exitoso, ya que puede influir en la satisfacción del cliente, la retención y fidelización de los clientes existentes, y en última instancia, en el crecimiento de la empresa.

La importancia de que el servicio de atención al cliente sea el mejor

En un mundo en el que la competencia es cada vez más feroz, ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional se ha convertido en una prioridad para las empresas. La venta y oferta de servicios que les den facilidades es un respiro para esta mejora y valor añadido, además de procurarles un ahorro de costes a ellos y una comisión por venta al partner de negocios.

Los clientes esperan no solo productos de calidad, sino también una experiencia de atención al cliente satisfactoria y personalizada. Los estudios muestran que un servicio de atención al cliente deficiente puede tener un impacto negativo en la lealtad del cliente y, en última instancia, en los ingresos de la empresa.

Aunque a estas alturas ya tengamos claro que al reducir el Customer Effort repercutiremos en la satisfacción general, tienes que grabarte a fuego que los clientes lo son durante 24 horas al día, siete días a la semana y que conocer todos los detalles de este servicio, hará que tu nivel de especialización sea mayor al poder explicarlo a las empresas a las que quieras ofrecer tus servicios de partnership.

Los e-commerce son ya el canal preferido para compras y son día a día más importantes. Es una oportunidad para poder ofrecer servicios de acompañamiento a las empresas que necesitas un servicio externo que supla un volumen de trabajo y clientes que se les va de las manos.

Hacerlo bien y mejor que tu competidor es un diferenciador crítico y es necesario adoptar estrategias relevantes y tener herramientas avanzadas humanas y tecnológicas. La lealtad y fidelización se verán incrementados de forma exponencial con mejoras aparentemente simples.

Herramientas que sirven para dar valor añadido a un partner de empresa tecnológica

Los servicios que sirven para dar valor añadido son esenciales para establecer una relación sólida y beneficiosa para ambas partes. Estas herramientas pueden incluir una variedad de soluciones, desde chatbot, hasta redes sociales, ticketing, marketing, CRM, Team Lab…

Ofrecer soporte técnico puede aumentar la confianza en la empresa tecnológica y garantizar que los productos se utilicen de manera efectiva.

Empresas como Livebeep ofrecen canales de partner de negocios que te facilitan el trabajo en remoto de forma cómoda con interesantes comisiones. Además, promueves una serie de herramientas y servicios de valor para que las empresas tecnológicas puedan llevar a cabo su servicio de forma excelente en una época en la que la rapidez en la respuesta a las consultas de los clientes, la calidad de los servicios ofrecidos y la personalización de las soluciones para satisfacer sus necesidades se hace primordial.