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28
¿Estás intentando mejorar tus estándares de calidad de producto o servicio?, las encuestas de satisfacción de usuario son la herramienta más efectiva a la hora de preguntar a tus usuarios que opinan de tu marca. Las encuestas pueden ayudarte a crear estrategias de atención al cliente online y de fidelización...
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Nov
24
Índice de contenidos 1. Introducción 2. Livechat 3. Chatbot 4. Conclusión 1. Introducción Hoy en día ha cobrado gran importancia en las empresas la atención al cliente, especialmente la que se refiere a las dudas, preguntas o comentarios en el ecosistema online. No es ningún secreto que las ventas en...
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Nov
21
Sabemos que los especialistas en marketing digital tienen como objetivo principal generar prospectos para sus negocios, el problema es que no todos ellos se convierten en clientes y para ello, el lead scoring. Como saber cuáles de tus clientes potenciales tienen más posibilidades en convertirse compradores y cuales son las...
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Nov
17
Tener un reconocimiento positivo frente al mercado en estos tiempos definirá en gran medida el éxito o fracaso de tu negocio, y para ayudarnos con esto llega el branding. De que se trata esta práctica y cómo ejecutarla en tu empresa, en este artículo. ¡Vamos! Índice de contenidos ¿Qué es...
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Nov
14
Las cinco diferencias entre CRM y ERP de las que hoy vamos a hablar tienen que ver con cuál es la función principal de cada una, su enfoque, información relevante mediante KPI´s que te va a dar cada una de estas herramientas, razones para adquirir una o la otra y...
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Nov
10
¿Sabías que la alineación de ventas y marketing es el mecanismo fundamental para aumentar tus cierres de ventas y potenciar tu crecimiento? Pues sí, y por eso en este artículo te contamos sobre el smarketing, término utilizado para referirse a la alineación de ventas y marketing, y sus puntos más...
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Nov
07
¿Eres del conjunto de empresas que aún no reúne el feedback de sus usuarios? La voz del cliente es un pilar fundamental en la gestión de la experiencia del usuario. Escuchar y accionar en función de sus expectativas y necesidades, es clave para éxito de cualquier negocio en estos tiempos....
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Nov
03
¿Trabajas en tu empresa la lealtad de clientes? Probablemente si eres encargado de marketing en una empresa estés trabajando duro para conseguir nuevos clientes. Pero hay una práctica que también requiere inversión de tiempo y dinero y es tan importante como la atracción de clientes: la retención y fidelización. En...
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Oct
31
Actualmente, el comportamiento de los clientes digitales, nos obligan a crear marcas más confiables. Construir una imagen que haga que tus clientes sientan confianza en tu Ecommerce es clave. Aquellas personas que consumen productos en internet, no lo harán a menos que se sientan protegidos, por eso, en este artículo...
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Oct
27
Los chatbots llegaron para quedarse. Estos programitas de inteligencia artificial están revolucionando el modo en que las empresas se comunican con sus clientes. En este artículo queremos contarte 6 beneficios esenciales que obtendrás al implementar un chatbot en tu empresa. ¿Eres una de las tantas empresas que se encuentran buscando...
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