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La API de WhatsApp Business es una integración sólida diseñada para empresas medianas y grandes con equipos de soporte más numerosos y tácticas de engagement más complejas. Con la API... read more →
La atención en redes sociales se ha posicionado como el gurú fundamental de los usuarios a la hora de resolver sus dudas prácticamente en cualquier ámbito en los tiempos que... read more →
Messenger e Instagram DM son una de las claves de Facebook para su éxito. Recibes los mensajes de tus amigos y puedes comunicarte con ellos de forma gratuita. ¿Sabías que... read more →
Para que las experiencias de tus usuarios sean personalizadas y memorables debes trabajar continuamente para ofrecer una atención al cliente online de calidad, que no solo ayudará a las experiencias,... read more →
La transformación digital se ha visto impulsada casi en su totalidad por los nuevos códigos de conducta de los clientes. Si algo ha cobrado una importancia mayúscula en el tejido... read more →
¿Sabes qué la fidelización de clientes es tan importante o más que encontrar nuevos consumidores para los productos o servicios de tu empresa? La teoría suele indicar que el customer... read more →
Actualmente, las redes sociales, los sitios web y blogs se han convertido en los canales de referencia para obtener información sobre diferentes productos o servicios. Además, el proceso de conversión... read more →
Cuando elegimos las estrategias de atención al cliente, conocer a nuestro cliente mediante el Customer Journey Map es la clave para su exitosa implementación y la mejora del posicionamiento de... read more →
Tanto si tienes un negocio enfocado a la venta de productos o servicios a empresas como a particulares, ya sabrás lo importante que es mantener una adecuada productividad. Por ello... read more →
El NPS, Net Promoter Score, es un indicador de la experiencia del cliente que mide las probabilidades de que recomienden tu empresa. No puedes mejorar tus estándares de satisfacción de... read more →
