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Desde hace un buen tiempo las empresas tienen como prioridad crear estrategias relacionadas al Customer Centric, que se basan en alinear todas las áreas de la empresa, poniendo en el... read more →
Cuando se trata de alcanzar tus objetivos, ya sea en un proyecto, negocio o ámbito personal, una herramienta esencial que nunca debe faltar es un plan de acción. Este documento... read more →
Los procesos de conversión están cobrando cada vez más fuerza en el E-Commerce y menos en los puntos de venta tradicionales. Las redes sociales, los sitios web o los blogs... read more →
Si tienes una idea de negocio y no sabes por donde empezar, estás en el lugar correcto. Es muy importante, independientemente de la magnitud del proyecto a desarrollar o de... read more →
¿Sabes a qué se refieren las siglas CTA? no son más que frases que impulsan al lector a hacer clic en un banner o un botón para que realice una... read more →
Cuando elegimos las estrategias de atención al cliente, conocer a nuestro cliente mediante el Customer Journey Map es la clave para su exitosa implementación y la mejora del posicionamiento de... read more →
Tanto si trabajas en marketing como si no, estamos seguros que más de una vez has escuchado eso del buyer persona. Esta expresión, que en español significa algo así como... read more →
Tanto si tienes un negocio enfocado a la venta de productos o servicios a empresas como a particulares, ya sabrás lo importante que es mantener una adecuada productividad. Por ello... read more →
El NPS, Net Promoter Score, es un indicador de la experiencia del cliente que mide las probabilidades de que recomienden tu empresa. No puedes mejorar tus estándares de satisfacción de... read more →
La cultura centrada en el cliente va mucho más allá de la conocida frase "el cliente siempre tiene la razón". Esta cultura pone al cliente en el centro de todas... read more →
