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Cuando elegimos las estrategias de atención al cliente, conocer a nuestro cliente mediante el Customer Journey Map es la clave para su exitosa implementación y la mejora del posicionamiento de... read more →
La cultura centrada en el cliente va mucho más allá de la conocida frase "el cliente siempre tiene la razón". Esta cultura pone al cliente en el centro de todas... read more →
Si entraste a esta nota probablemente quieras saber que es un chatbot o estés pensando en implementar uno, pero ¿Cómo puedes asegurarte de que un chatbot se convertirá en uno... read more →
CRM es la sigla en inglés para "gestión de relaciones con el cliente". Esta gestión cubre todas las maneras en que las empresas se relacionan con el cliente en áreas... read more →
Es increíble cómo el mundo de las nuevas tecnologías no ha parado de evolucionar en los últimos años y cómo ha influido en cada aspecto de nuestra vida. Internet fue... read more →
Albert Einstein observó que en medio de cada crisis, hay una gran oportunidad. Con este espíritu la Unión Europea ha diseñado un fondo de ayuda europeo de 750 000 millones... read more →
Si tienes una pyme, es muy probable que hayas escuchado, en innumerables ocasiones, las ventajas y oportunidades que la transformación digital ofrece a tu negocio. Pero ¿te has parado a leer y entender... read more →
La atención al cliente inmediata ha pasado de ser un valor añadido a ser un valor diferencial, por lo que durante los últimos años, las grandes y pequeñas empresas que... read more →
