¿Sabes a qué se refieren las siglas CTA? no son más que frases que impulsan al lector a hacer clic en un banner o un botón para que realice una compra o se convierta en cliente y se utilizan por todas partes: botones, landing pages, correos, redes sociales, resumidamente, en todos aquellos sitios donde necesites llamar la atención del usuario con el objetivo de que realice una acción.

En los tiempos que corren los clientes digitales se han inmunizado frente a los requerimientos agresivos y ya no funcionan, por eso en este artículo te explicaremos qué son los CTA, como crearlos correctamente y algunas ideas. ¡Adelante!

1. ¿Qué son las CTA o call to action??

Una llamada a la acción o call to action en inglés (CTA), es un botón o enlace que colocamos en nuestro sitio web que conducen al usuario de una página web a realizar una acción específica con la intención de convertirlos en clientes potenciales rellenando un formulario en una página de aterrizaje.

2. Cómo debe una CTA: Condiciones para crearla

Color y texto

Una CTA debe golpear visualmente al visitante, debe destacar del resto de la página para incentivar al usuario a hacer el clic que esperas. Debe incorporar un color que contraste con la combinación de colores de tu página web sin que desentone con el diseño general de la imagen corporativa de tu marca o negocio. En cuanto al texto, debe ser breve, un par de palabras es mucho mejor que introducir más de cinco.

Orientada a la acción

Una buena CTA debe ser clara y concisa, deja claro a tu audiencia qué quieres que hagan, no tienes mucho espacio, así que debes ir al grano. Asegúrate de indicar exactamente todo lo que el visitante obtendrá si hace clic en la CTA. Si deseas conseguir una fuerte respuesta como consecuencia de tu CTA, es necesario que provoques una emoción.

Ubicación

La CTA debe estar situada en un lugar fácil de encontrar y que sea coherente con el flujo orgánico que sigue el tráfico de tu web.

Tamaño

Debe ser lo suficientemente grande como para que se pueda ver de lejos, pero no tan grande como para distraer la atención de los principales contenidos de la página. Debe ser fácil de entender, clara y debe dirigir directo a la página de aterrizaje.

3. Por qué y cuáles son los CTAs que puedes incorporar a tu estrategia

El uso de los CTAs es fundamental para que tus posibles clientes se conecten con tu empresa. Según sea tu objetivo, serán las llamadas a la acción que puedes usar. Entre los objetivos de usabilidad de los CTA destacamos los más importantes:

Para generar nuevos potenciales clientes

Suelen estar colocadas en landing pages o blogs y lo que se busca es que el cliente rellene un formulario de contacto y de este modo puedas enviarle ofertas u otra información de interés, todo esto de la mano de un CRM que centralizará la información y nos ayudará con la segmentación y automatización. Importante: cuantos menos campos se le exijan, más eficaz suele ser la CTA.

Para conseguir/cerrar ventas

Este tipo de llamadas a la acción puedes usarla dentro de tu página web, por ejemplo, animando a que el visitante aproveche una determinada oferta o mediante correos electrónicos donde invites a tu usuario a ingresar a la web para no perderse el beneficio.

Conocer productos o servicios:

La experiencia de usuario es importantísima a la hora de diseñar una web. Por eso, lo mejor es no sobrecargar de información las páginas.

Lo que se hace entonces, es mostrar la información de una forma agradable y corta, usando CTA que inviten a las personas a “conocer más” acerca de un producto o servicio y derivalor a una landing que contenga toda la información y por supuesto, dentro de esa landing, un CTA que le permita concretar la compra.

Invitar a leer más

En este caso, el objetivo es similar al anterior. Utiliza un CTA que invite al usuario a “ver más” o “leer más”. Cuando tienes un espacio reducido en el home por ejemplo, para mostrar nuevos artículos de tu blog. De nada vale que el usuario lea la porción si no tiene la facilidad de ir directo a continuar la lectura. ¡Facilitales las cosas con un Call-To-Action!

4. Dónde puedes colocar tus CTAs

• Ecommerce: Dentro de la tienda en línea puedes invitar a añadir un producto al carrito o invitar a hacer la compra. Cuando un cliente llega a tu sitio web, es muy probable que tenga algún interés en lo que vendes. Entonces, ¿por qué no sugerir una acción inmediatamente? Un ejemplo puede ser “Quiero una prueba gratuita” o “ solicita una demo”
• Blog : Siempre es bueno alinear los calls to action con los objetivos de cada etapa, creando contenidos de calidad y usando esa estrategia para llevar al consumidor por entre las etapas del embudo. En el caso del blog, se utiliza para aumentar el tráfico en una página de destino, por lo cual sería una buena idea un CTA de suscripción a la newsletter o a leer un artículo relacionado.
• Redes sociales: Dentro de las redes sociales, los llamados a la acción pueden servir para contactar, comprar, reservar o un sin fin de opciones, al final de cuentas dentro de ellas se interactúa con los visitantes. Puedes usar tus CTAs para obtener mayor alcance en la red, como por Ejemplo: ¡Dale me gusta y comparte con tus amigos!
• Email Marketing: Una buena campaña de email marketing debe venir acompañada de CTAs encantadores en cada uno de los e-mails. En el embudo de ventas, es un buen medio para constatar, por ejemplo, el nivel de interés del cliente en tu producto o servicio y calificar los leads.

5. Conclusión

Los CTA se han vuelto imprescindibles en cualquier página web, deben utilizarse y adaptarse a todos los dispositivos posibles.

Es importantísimo que no abuses de ellos, que los ubiques en lugares estratégicos para que cumplan con su objetivo.

Nunca debes olvidar que lo más importante es haber realizado una correcta investigación acerca de quiénes son los usuarios que van a leerlos y cómo dirigirte a ellos, para que el riesgo de no hacer bien las cosas sea la mínima posible.