Haz un seguimiento completo de tu negocio

Rastrea las interacciones de los visitantes en tu sitio web, valora el rendimiento de los chatbots y mide la productividad de tu equipo.

Descripción

Las analíticas de Livebeep te permiten hacer un seguimiento sencillo de la actividad en tu sitio web y del trabajo de tu equipo.

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Características

- Mide la conversión de tu comunicación onsite.
- Evalúa el rendimiento de cada operador.

¿Qué información sobre mi sitio web puedo encontrar en las analíticas de Livebeep?

En nuestro panel de estadísticas encontrarás información sobre la conversión de todo tus eventos onsite: invitaciones de contacto, anuncios, cupones, formularios de suscripción... También podrás medir la conversión de los diferentes canales de contacto (email, chat, WhatsApp, Telegram, etc.) y cruzar esta información con el país de tus visitantes o la página de tu sitio web.

¿Cómo puedo supervisar el rendimiento de mi equipo?

  • Rendimiento: Puedes consultar el tiempo de conexión de los operadores, la cantidad de emails y chats recibidos y atendidos por cada uno, y el tiempo medio de respuesta.
  • Calificación: Puedes leer la opinión de tus clientes sobre la atención recibida. La calificación la puedes activar en chats, firma de emails y tickets. Control de jornada: Puedes activar el sistema de control de jornada para todos los trabajadores de tu empresa sin necesidad de que tengan una cuenta de agente de pago.
  • Logs: Los logs de conexión y actividad te permiten consultar las horas de conexión/desconexión a la plataforma de todo el equipo y tener un control de los cambios realizados por cada operador en la configuración del sistema.

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