Para obtener resultados importantes es internet debes contar con el respaldo de una estrategia digital y estar presentes en internet no es sinónimo de estrategia digital.

En este artículo queremos contarte de que se trata esto de la estrategia digital, cual es la diferencia con la transformación digital y una guía de 7 pasos para crear la tuya. ¡Vamos!

1. Qué es una estrategia digital

La estrategia digital no es nada más ni nada menos que un plan de negocios con la aplicación de medios tecnológicos para operar en internet.

No es solo un concepto la estrategia digital, es un plan con componentes y acciones que te llevarán al cumplimiento de objetivos propuestos anteriormente.

Es muy importante dejar claro que estrategia digital no es transformación digital. La transformación digital es un cambio en la cultura organizacional, la estrategia digital es un medio para lograr un fin específico.

La estrategia digital tampoco es estrategia de marketing digital. Las estrategias de marketing digital serán uno de los componentes de la estrategia digital.

2. Por qué las empresas deben contar con una estrategia digital

Vivimos en un mundo que cambia constantemente. Hoy las empresas necesitan adaptarse y actuar de manera ágil ante los requerimientos del mercado.

Sin dudas, como empresa, debes actuar en donde se encuentre tu público. Y si bien, aún se siguen utilizando canales tradicionales, la presencia de clientes y potenciales clientes en internet crecen a pasos agigantados.

• Recursos mejor aprovechados: en el proceso de transformación digital, una mínima inversión puede generar grandes cambios.
• Campañas de marketing más personalizadas: el uso de tecnología te permite conocer más a tu público y crear campañas más efectivas.
• Medición de resultados: con la incorporación de plataformas puedes obtener rápidamente el resultado de tus acciones.
• Flexibilidad y alcance: digitalizar tu negocio te permite flexibilizar tus campañas y tus acciones, como también llegar no solo a tu público cercano, si no, cruzar fronteras.
• Fidelización: con la adopción de tecnología puedes estar más cerca de tu público y ganarte su confianza y recomendaciones.

3. Pasos para crear una estrategia digital

3.1. Situación inicial

Conocer en qué situación se encuentra tu negocio a la hora de emprender una estrategia digital es clave. Evaluar tus productos, posicionamiento , ventas, etc. es necesario por dos motivos. El primero para ejecutar tu estrategia con un norte concreto. El segundo, para evaluar tus resultados una vez puesta en marcha tu estrategia.

3.2. Definición de tu buyer persona y su comportamiento

Conocer en profundidad a quienes serán los receptores del impacto de tu estrategia es fundamental para dirigirla de la manera más eficiente posible. Sus gustos, su comportamiento, sus canales de comunicación preferidos, son algunos de los datos más importantes en este proceso.

3.3. Identificación de áreas de mejora con digitalización

Que deseas mejorar con la implementación de tecnología y con tu estrategia digital. Este punto estará muy relacionado con tus objetivos pero a niveles más amplios. Saber a donde impactar con tu estrategia será clave para aprovechar recursos como tiempo y dinero.

3.4. Definición de objetivos

Este punto será el verdadero punto de partida. Tus objetivos te trazarán una guia y también serán los que te ayudarán a medir el impacto de tus acciones.

Como lo hemos hecho en varios de nuestros artículos, te recomendamos establecer tus objetivos con la metodología SMART, y establecer objetivos generales y específicos. Para plantearlos correctamente puedes leer nuestros artículos.

3.5. Proyección de recursos

El paso previo a implantar las acciones planteadas debes analizar cuáles son los recursos que necesitarás para lograrlo con éxito.

Algunos de los aspectos que vas a tener que tener en cuenta son los siguientes:

• Presencia en internet: sitio web, redes sociales, blog, etc.
• Presupuesto para plataformas de pago: Google, Facebook, Youtube, etc.
• Plataformas de gestión: CRM, marketing automatizado, etc.

3.6. Implementación de acciones digitales

Y ahora, manos a la obra. Una vez establecidas tus áreas de mejora y tus objetivos concretos es momento de ejecutar tu plan. Está claro que las acciones van a variar en cada empresa, pero puedes agruparlas y clasificarlas según su naturaleza:

• Posicionamiento Web
• Venta online
• Implementaciones de herramientas para la optimización
• Captación de leads
• Email marketing

3.7. Establecimiento de kpis y análisis de resultados

Como toda acción en una empresa debe ser medible. No vas a poder mejorar a menos que no tengas una base o guía que te permita tangibilizar tus resultados.

Los indicadores a elaborar dependen 100% de tus objetivos y debes llevar un control riguroso de ellos.

Establecer qué información debe ver cada quien, crear tableros personalizados y plantear reuniones para exponer los resultados es clave para el éxito del proyecto.

4. Conclusión

La importancia de tener presencia en internet no es noticia. El planteamiento de una estrategia para la transformación digital es un desafío enorme para tu equipo de tecnología y marketing.

Cómo toda implementación requiere de tiempo, esfuerzo, dedicación y control.

La estrategia a implementar debe ser flexible y enfocada en el cliente. Este tipo de estrategias te ayudará a conocer más a tus visitantes y clientes y debes aprovecharlo para brindar día a día experiencias memorables con tu marca.

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