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¡Hey Beepers!
Aquí os dejo un par de consejos muy útiles que hemos ido recopilando de varios blogs sobre los aspectos más importantes para mejorar la experiencia web del usuario.
Para aquellos nuevos en el temario, la experiencia web del usuario forma parte de las estrategias globales de UX (User Experience) o experiencia del usuario. Es el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción de un usuario con vuestra página web y esta nueva “doctrina” tiene la finalidad de conseguir la mejor percepción de dicha web.
Cierto es que, en las experiencias del usuario, los factores externos juegan un papel importante (las expectativas del usuario, experiencias previas de navegación, gustos estéticos, su velocidad de internet…), pero cada Beeper tiene la responsabilidad de hacer todo lo posible para mejorar los factores que esté a su alcance.
Ordenamos los siguientes factores según orden de impacto:
1. Rapidez de carga; según Google debe de ser igual o menor que 2 segundo. Aquí os dejamos una herramienta de Google para medir y mejorar el tiempo de carga. A nosotros nos encantó.
2. Diseño; es más importante la coherencia del contexto que la estética en sí. Selecciona un color predominante y un estilo de diseño único para toda las páginas de la web.
3. Usabilidad; cuenta cada uno de los clics que tiene que hacer cada usuario para acceder a determinada información y redúcelos (menos clics = más leads). Facilita al máximo la navegación al usuario y testéalo tú mismo antes de publicar la página. Rescatamos un artículo de este blog para quienes quieran profundizar en el tema 🤓.
4. Contenido actualizado, claro, conciso y veraz. Más claro, agua.
5. Espacio de interacción visible; puntos de contacto o atención al cliente accesible en todo momento. No hay cosa más fastidiosa que querer hablar y no poder hacerlo. ¡Y aquí intervenimos nosotros!
6. Multiplataforma. Imagina que has visto una camiseta que te gusta en el ordenador de tu casa y ahora lo quieres enseñar a tu amig@ con el móvil porque quieres consejo. ¡¿Cómo?! ¡¿No tienen versión móvil?!
7. El contacto adaptado a los dispositivos móviles también e, incluso, con la opción de Click To Call porque es la acción más rápida para momentos de urgencia. En la versión móvil de Livebeep, además del Click To Call (o Llamar), hemos añadido la opción de Llámame (es decir, pedir que un asesor te llame).
8. Si no tienes soluciones ante una petición, ofrece alternativas para facilitar opciones al usuario; si buscan una habitación simple y no hay disponibilidad en las fechas, siempre es buena opción ofrecer al usuario una habitación doble por un precio similar. Si no encuentra la información necesaria en tu página web, facilita las ventanas de contacto para que no abandone tu web y se vaya a la competencia.
Recordad que hemos recopilado unos pocos de muchos consejos para mejorar la experiencia web del usuario, así que os recomendamos que naveguéis sin parar por los océanos de internet para descubrir más sobre UX. Un blog muy interesante que trata el tema es 40defiebre.com
¡Disfrutad del día 😊!
