Aunque identidad corporativa e imagen corporativa suenan muy parecidas, incluso algunas personas llegan a confundirse y pensar que son lo mismo no es así, por eso hemos creado este artículo, para que conozcas las diferencias entre ambos conceptos y puedas implementarlos en tu empresa. ¡Comencemos!

1. Identidad corporativa vs imagen corporativa

La identidad corporativa e imagen corporativa son elementos clave para que las empresas puedan posicionarse y diferenciarse de su competencia. Por ello es importante primero conocer un poco más de su relación.

La identidad corporativa se refiere a los recursos gráficos y visuales que distinguen a la empresa y hacen que se diferencie de las demás, a su vez, también abarca aspectos internos como valores, comunicación, cultura, entre otras cosas.

La imagen corporativa es el reflejo de la identidad corporativa que el consumidor capta de la empresa, su filosofía, valores, estilo de voz, calidad, atención, entre otras cosas.

En pocas palabras es cómo el consumidor percibe a la marca, si es o no congruente con su identidad. Por ello es muy importante que la organización tenga claros y bien definidos estos conceptos para transmitir su esencia de manera correcta a todo su entorno, desde sus empleados hasta sus clientes y proveedores.

2. Algunos consejos a tener en cuenta al momento de aplicarlas en tu empresa

2.1 Para la identidad corporativa

• Crea un nombre increíble, con un eslogan inolvidable.
• Identidad visual: Fija los recursos gráficos que utilizarás para crear tu marca: un logo, una paleta de colores, tipografía, etc. Estos recursos darán pauta para el estilo de tu empresa.
• Elige estratégicamente tus medios de comunicación: página web, redes sociales, correos, etc. En ellos transmitirás todo lo que tu marca quiere decir. Entonces es muy importante que mantengan una armonía entre sí.

2.2 Para la imagen corporativa

• Establece claramente cual es tu público objetivo y el rubro en el que te encuentras, para posicionarte en la mente de los consumidores.
• Escucha a tus consumidores: con qué ideas y experiencias identifican a tu marca, para el punto anterior puedes realizar incluso, a través de encuestas u opiniones, en tus perfiles comerciales en redes sociales.
• Ten en cuenta que tener una buena imagen corporativa no es sinónimo de éxito. Si tu cliente no recibe la atención que necesita en tiempo y forma, aunque tengas la mejor imagen del mundo o el mejor producto del mundo terminará hablando mal de ti en reseñas o redes sociales y eso afectará significativamente la imagen de tu marca.
• Crea una buena estrategia de comunicación, que transmita de forma correcta la filosofía de tu empresa será clave en la construcción de identidad corporativa.
• Comienza con algunas herramientas como manuales de identidad corporativa y planes de marketing, estas te ayudarán a llevar adelante el posicionamiento de tu identidad de marca.

3. Utilidades y beneficios de construir tu identidad corporativa

Genera lazos de afinidad con tus clientes:

La identidad corporativa hará sentir a tus usuarios que te encuentras cerca, que te preocupas por ellos, que comparten los mismos valores. Y gracias a esto, lograrás un fuerte vínculo emocional con ellos.

Crearás una marca empleadora:

Al crear una marca transparente e inspiradora, lograrás que los profesionales que buscas quieran trabajar contigo.

Aumenta la fidelización de tus clientes:

Al crear una identidad de marca que inspire a tu público y con el que se sientan identificados, hará que quieran quedarse contigo antes de elegir a la competencia.

Identificarán fácilmente tu marca, tus productos o servicios:

Una creación de identidad corporativa exitosa te ayudará a posicionar fácilmente tu marca en la mente de tu público objetivo.

Te diferencias de la competencia:

La identidad corporativa puede ser tu ventaja competitiva. Si creas una marca inspiradora, probablemente el segmento meta presienta que tu marca es la mejor opción en el mercado y te elijan a ti antes que a tus competidores.

Aumenta la seguridad y confianza hacia la marca:

Una marca inspiradora de la mano con una estrategia que ponga a los clientes en el centro de la organización hará que tus clientes no solo confíen en ti, si no, que te recomienden a sus allegados.

4. Conclusión

Darle importancia tanto a la identidad corporativa como a la imagen corporativa es una tarea clave en el crecimiento de tu empresa.

Poner al cliente en el centro de las estrategias incluye crear una marca amigable, cercana e inspiradora para quienes te siguen.

Si te encuentras posicionando tu marca en el entorno digital te encuentras en el lugar adecuado.

Contar con una identidad corporativa inspiradora y bien comunicada, como contar herramientas digitales que te ayuden a ser más eficiente, son pasos claves para lograr tus metas.

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