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El marketing automatizado está ayudando a muchas empresas a optimizar sus estrategias y procesos de marketing.
Si bien las estrategias que se adopten dependerán del tipo y tamaño de empresa de la que se trate, en este artículo queremos darte un poco de claridad sobre este tema.
Qué es el marketing automatizado, algunos de sus beneficios, y un paso a paso para ejecutarlo de manera sencilla. ¡Vamos!
1. Qué es el marketing automatizado
Cuando hablamos de marketing automatizado nos referimos a la utilización de tecnología para la realización de acciones y optimización de procesos de marketing.
Rapidez, eficiencia, rentabilidad son solo algunos de los beneficios de utilizar un software para automatizar tus procesos de marketing.
La estrategia de marketing automatizado lo que busca es generar una planificación y automatización de las acciones par ser más eficiente en el proceso de conversión y fidelización.
2. Beneficios de automatizar tus procesos de marketing
Mensajes personalizados: los softwares de automatización de marketing te permiten hacer una calificación precisa sobre tus leads. De esta manera tus comunicaciones se basarán en ellas para comunicar el mensaje adecuado, en el momento adecuado.
Disminución de tareas operativas: claro que para dejar todo automatizado en tu plataforma de marketing vas a necesitar de un gran esfuerzo. Pero una vez que todo esté montado y listo para programar, las tareas operativas desaparecerán. Esto no quiere decir que no debas controlar y ajustar lo necesario en el proceso.
Mayor conversión y motivación por parte del equipo de ventas: claro, es que no es lo mismo una conversación comercial con alguien que está listo para comprar que con alguien que no. Si los leads llegan en una etapa donde solo necesitan un empujón, el proceso comercial se hace más corto y eficiente. Un software de marketing automatizado permite enviar a tu equipo comercial leads calificados a los que solo se les ayudará a tomar la decisión que más se adapte a la necesidad del cliente.
Nutrición de leads que no están preparados: probablemente lleguen a tu crm contactos que sienten cierto interés por tus productos pero que aún no están preparados para concretar la compra. Contar con una plataforma que te ayude a mantenerte cerca y generar valor en ellos durante el journey será clave para tu estrategia.
3. Acciones que puedes realizar con una plataforma de marketing automatizado
- Envío automático de flujos de correo.
- Creación de Landing Pages.
- Creación de formularios de captación
- Alojamiento de bases de datos.
- Obtención de informes automáticos sobre tus campañas.
- Creación de Pop-up de captación
- Lead scoring
4. Paso a paso para implementar una estrategia de marketing automatizado
4.1 Planteamiento de la estrategia
Cuando eliges adoptar una estrategia de automatización: ¿Qué quieres lograr?. Eso responderá claramente a tus objetivos y a la manera en que vas a ejecutar tus procesos.
Si bien tenemos claro que el objetivo de la automatización es guiar al lead para que avance en el proceso de compra debes definir detalladamente el cómo.
4.2 Software de automatización de marketing
Para cumplir con las metas propuestas y comenzar hay que seguir una serie de pasos que explicaremos más adelante. Pero todos estos pasos no serían posibles sin una plataforma que te acompañe. Si no cuentas con un software que te permita automatizar procesos como envío de correos o la creación de embudos de ventas será muy complicado montar una exitosa estrategia de inbound marketing.
4.3. Consigue y clasifica los leads
De nada serviría tener un software de automatización de marketing si no cuentas con prospectos para trabajar. Pero además de tenerlos debes clasificarlos para pasar al siguiente paso.
Primero debes contar con lugares donde alojes los formularios (que integrarás a tu plataforma) donde vas a captar los leads. Algunos lugares donde puedes colocarlos son: tu página web, blog o landings pages.
Una vez captados los leads vas a clasificarlos con el fin de entregarles información y contenido personalizado. Las pistas pueden dártelas las respuestas que coloca en el formulario, el contenido que le ha interesado y ha descargado o también alguna encuesta en un correo.
4.4 Nutre tus contactos
Una vez que has capturado la atención de un cliente potencial, probablemente aún no esté listo para concretar la operación. Entonces es un buen momento para comenzar con tus estrategias de lead nurturing.
En qué consiste el lead nurturing: en enviarles periódicamente contenido de valor. Con esta acción lograrás en ellos mayor familiarización con tu marca y la consideración de las soluciones que puedes darles con tus productos o servicios.
4.5 Mide las campañas
En nuestros artículos siempre hacemos hincapié en esto. Es que no puedes mejorar a menos que adoptes métricas que te permitan evaluar cómo estás haciendo las cosas.
En este caso, la medición y la optimización de tus procesos automatizados debe ser constante. En este desarrollo puedes ir estudiando: cuales son los contenidos más exitosos, porque tus usuarios no descargan tu contenido o que tan optimizados tienes los formularios de captación.
Otras métricas que puedes evaluar son: la tasa de apertura de tus emails, tasa de rebotes, cantidad de clics, cantidad de leads enviados a tu equipo de ventas, etc.
5. Conclusión
Cómo te hemos mostrado a lo largo de este artículo la automatización de marketing está a la mano de cualquier empresa.
En el mercado hay una gran variedad de plataformas y planes que pueden ayudarte a emprender el camino hacia la automatización. No tenemos dudas de que el marketing automatizado está tomando una gran importancia en la empresas.
Te damos un último pero no menos importante consejo: procura elegir una plataforma que pueda integrarse con tu CRM.
