Los objetivos de marketing digital son atraer visitantes, captarlos por diferentes medios en tu sitio web y convertirlos en clientes usando herramientas de comunicación como el email marketing, notificaciones push, marketing por SMS, etc.

Si tienes presencia en internet seguramente quieres conseguir más tráfico a tu web y aumentar tus ventas. Por eso queremos contarte en este artículo el concepto de marketing digital, los conceptos claves con los que debes familiarizarte y el paso a paso para crear tu estrategia.

1. Qué es el marketing digital

El marketing digital es la actividad que busca impulsar una marca en entornos digitales por medio de comunicación digital como lo son los buscadores, las redes sociales, los sitios web, correos electrónicos, entre otros canales.

En un entorno digital en constante evolución, el éxito de los negocios suele depender de lo que haces o de lo que no, para promocionar a tu empresa en la red.

Por otro lado tenemos la planificación de pasos para llegar a objetivos definidos por medios online, que incluye aspectos como la creación y difusión de contenidos a través de los sitios web y las redes sociales, la gestión de correos electrónicos y blogs, entre otros. A esta planificación es a lo que denominamos estrategia de marketing digital.

Debido a todo lo que abarca el marketing digital, puede resultar un poco agotador decidir por dónde empezar y, es por esto, que necesitas una estrategia y en este artículo te enseñaremos a crearla.

2. Conceptos recurrentes del marketing digital

Antes de comenzar a plantear tu estrategia de marketing, o evaluar qué es lo mejor para tu empresa, es importante que te familiarices y conozcas algunos conceptos que vas a leer o escuchar muy a menudo:

El buyer persona es una representación modelo del consumidor que reúne las características ideales para ser adquirente de un producto o servicio concretos.

El objetivo principal de la creación del buyer persona, es obtener una idea clara de quién es nuestro cliente ideal, con el fin de diseñar acciones de marketing más efectivas y específicas para cada etapa del buyer journey.

El customer journey map es una representación gráfica del proceso por el que pasa un cliente o prospecto para lograr un objetivo con tu empresa.

Con la ayuda de este mapa vas a tener una idea más clara de las motivaciones de tus clientes: sus necesidades y puntos críticos de interacción con tu empresa. Está compuesto de 4 etapas principales:

Aprendizaje y descubrimiento: el individuo se da cuenta de que tiene un problema o de que existe una solución en el mercado para mejorar su vida.

Reconocimiento: después de identificar la necesidad, la persona hace una primera búsqueda para ver posibles soluciones.
Consideración: la persona identifica las opciones que le interesan y comienza a compararlas.

Decisión de compra: es hora de tomar la decisión. El consumidor elige y realiza la compra.

Lead

Un lead es una persona que por alguna interacción con tu empresa proporciona sus datos, como nombre y correo electrónico y se convierte en una oportunidad de negocio.

Con los datos recolectados es posible mantener el contacto cercano con estas personas a través de estrategias de nutrición y generación de confianza con herramientas como el e-mail marketing.

Una llamada a la acción o call to action en inglés (CTA), es un botón o enlace que colocamos en nuestro sitio web que conducen al usuario de una página web a realizar una acción específica con la intención de convertirlos en clientes potenciales rellenando un formulario en una página de aterrizaje.

La estrategia omnicanal pone al cliente en el centro de la organización y busca una forma de comunicación interactiva, dinámica y unificada para llegar a los leads. Es muy importante ofrecer una buena experiencia de usuario, independientemente del medio por el que las personas interactúen con tu compañía.

La omnicanalidad trata de hacer una experiencia de compra perfecta para los consumidores, a través de los diferentes canales disponibles.

El embudo de conversión, también conocido como embudo de ventas, es aquel que describe las diferentes etapas por las que pasa un comprador hasta la adquisición final de algún producto o servicio.

El funnel de conversión es una herramienta guía, que tiene etapas definidas para poder agrupar los leads y las diferentes acciones que se realizarán dentro de una estrategia.

Mediante la identificación y el orden de las etapas por las que pasan, se busca generar acciones concretas para lograr que los consumidores se acerquen al producto de acuerdo a la etapa en la que están.

3. Paso a paso para crear tu plan de marketing digital

I. Analiza el Entorno: Estudia a fondo el mercado y la competencia antes de ejecutar tu estrategia.

II. Define tu audiencia: Tener muy claro a quién nos dirigimos, para poder crear campañas más personalizadas y volverte más eficiente.

III. Plantea tus objetivos: ¿Qué quieres conseguir con tu estrategia?. Para plantear los objetivos de tu plan de marketing digital te recomendamos usar el método SMART.

IV. Proyecta las acciones: aquí toca decidir cual de todas las acciones que existen en el marketing digital que vas a implementar para conseguir tus objetivos. Algunas pueden ser:

• Marketing de contenidos
• SEO
• Social media marketing
• Email marketing
• Display marketing

V. Define el presupuesto: Debes proyectar en base a tus objetivos cuánto es el presupuesto en tiempo y dinero que necesitas y eso repartirlo entre las diferentes acciones, siempre pensando dónde conseguiremos más impacto.

VI. Implementa tecnología: Para que puedas administrar correctamente tu estrategia de marketing digital es importante que implementes una plataforma adecuada. El entorno online ofrece un sin fin de herramientas que puedes implementar y optimizar tu presupuesto al máximo.

4. Conclusión

Vivimos en un ecosistema digital tan competitivo y en constante transformación que la adaptación a nuevas dinámicas y formas de
llegar a nuestro público objetivo son claves para evitar que sean captados por la competencia.

La tecnología vino a revolucionar no solo la manera en que las personas compran y venden, si no, vino a traer miles de herramientas para hacer frente a esta nuevo modelo de mercado.

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