El concepto de Marketing Digital puede parecer simple, pero cuando realmente comienzas a descubrir todo su potencial, comienza a verse un poco más complejo de lo que pensabas.

En nuestro articulo anterior sobre marketing digital hablamos sobre qué es el marketing digital, conceptos recurrentes y un paso a paso para crear tu estrategia de marketing digital.

En este artículo hablaremos sobre las estrategias y métricas más utilizadas, y algunos consejos. ¡Vamos!

1. ¿Qué estrategias de Marketing Digital existen?

Inbound Marketing

El marketing inbound tiene como finalidad principal atraer y convencer con contenido de valor a tu público objetivo, teniendo en cuenta en qué etapa del customer journey. El fin de esto es generar mayor personalización, con contenido adecuado en el momento adecuado.

Esta metodología se centra en el cliente, en realizar acciones desde el primer contacto que tienen contigo, hasta que se concreta la adquisión de tu producto o servicio.

El principal objetivo del Marketing Inbound es atraer clientes de una manera indirecta, mostrando contenido agradable y que suministre información relevante para el usuario.

Con esto podemos decir que este proceso de atracción de clientes se relaciona de forma directa con el aumento de tráfico en la web. Este tráfico conlleva a que varios de los usuarios rellenen formularios y se conviertan en un cliente, generando en la página un crecimiento de su reputación.

Puedes leer un poco más sobre Inbound aquí.

Marketing de contenidos

Tus clientes y potenciales clientes se pasan horas buscando información en la web. Lo que busca el marketing de contenidos es posicionar tu marca colocando el contenido adecuado en el momento indicado del journey de compra.

Por lo tanto, el marketing de contenidos se encargará de colocar en la web contenido de valor para los usuarios, con el fin de cumplir con todas las etapas del funnel de ventas: atraer, convertir y fidelizar.

Para eso, necesitas esparcir tu contenido en regiones del Internet que sean atractivas para tu publico objetivo.

Existen algunos métodos estandarizados para ello, tal como lo es un blog, el sitio web de tu empresa y por supuesto el perfil empresa en redes sociales.

Email Marketing

El email marketing es el proceso de envío de correos con la intención de convertir en clientes a contactos que demostraron, en algún momento, cierto interés por tu marca.

Puede ser utilizado para: estrategias de branding, generación de leads, comunicación y fidelización, etc.

Es una herramienta inigualable debido al trato directo que se puede tener con el usuario. Ni hablar de la efectividad de los resultados que puede traer.

Además, es importante segmentar tu audiencia, es decir, dividirla en grupos más pequeños, según el engagement de tus clientes (nivel de interacción y compromiso) o la característica que consideres más relevante.

Publicidad online

Google Ads

Google Ads es la herramienta líder de Google que se utiliza para hacer publicidad en internet.

Ofrece diferentes formatos de anuncios tanto para su propio motor de búsqueda como para páginas web de terceros y, lo más importante, ¡solo pagas por los resultados que obtienes en tus campañas!

Facebook e Instagram Ads

Esta herramienta de marketing digital, bien utilizada, te permite crear publicidades con presupuestos mínimos para promocionar tu negocio y llegar a las personas correctas, captar su atención y obtener los mejores resultados.

Además, el proceso de creación de anuncios de esta plataforma es muy simple, a diferencia de otras opciones como Google Ads que son más complejos.

2.¿Qué métricas son esenciales en una estrategia de marketing online?

Si quieres asegurarte de que lo que estás haciendo lo estás haciendo bien, tienes que medir su desempeño. ¿Pero cómo comenzar a hacerlo? Ese es el trabajo de las métricas que desarrollamos a continuación:

Retorno sobre la inversión

El ROI, o retorno de inversión, es la medición que permite saber cuánto dinero se obtiene en relación con el dinero que ha sido invertido en el lanzamiento de un producto o la mejora del servicio al cliente o en una campaña de publicidad. Esta métrica puede ser negativa o positiva y refleja el éxito al recuperar el dinero que se ha apostado en un negocio.

Cuando se trata de marketing, determinar el ROI puede parecer complicado. Si bien los anuncios de redes sociales y PPC más tradicionales pueden proporcionar tasas de retorno más específicas, aún puede ser un desafío vincular las cifras de ingresos con contenido de marketing como videos y blogs. Por eso te recomendamos tener en cuenta los siguientes factores: rendimientos no financieros, tiempo de producción, tiempo en general, gastos promocionales, etc.

Costo por Adquisición

El CPA o coste por adquisición es una modalidad de pago en publicidad que consiste en que los anunciantes pagan solo cuando hay una adquisición, es decir, una compra, asociada al anuncio.

Costo por Lead

El costo por Lead, como el propio nombre lo explica, demuestra cuánto gastas para generar un nuevo lead. Puede ser una métrica semejante al CPA, sin embargo, se aplica solo a un tipo de contacto. La generación de leads es una de las principales prácticas del marketing digital.

Está claro que a más leads, más oportunidades de ventas, entonces, debes medirlos. El CPL es la métrica para observar como está tu eficiencia, tus gastos y la generación de leads proyectada.

Tasa de retención

Es el porcentaje de clientes que una empresa conserva un plazo determinado: (adquisición de nuevos clientes – clientes que se perdieron).

Antes de que comiences a desarrollar una estrategia de retención debes comprender cuál es tu actual tasa de retención de clientes.

Luego de calcular esta tasa deberías realizar un estudio de cuales son los motivos por los que finalizaron la relación con tu empresa y si ese motivo es un patrón en común.

Tráfico por canal

Una estrategia de Marketing Digital, hoy, usa varios canales de adquisición. Cada canal tiene una participación en la cantidad de visitas totales de tu web y en consecuencia, en el número de ventas que eso genera.

Por lo tanto, es importante verificar el desempeño de cada uno de tus canales para entender como están tus resultados.

3. 4 señales de que necesitas mejorar tu estrategia de marketing digital

No sigues un plan de marketing definido y documentado

¿Vas haciendo marketing en función de lo que parece más apropiado en cada momento? Si es así, no sabes cuanto puedes optimizar elaborando un plan trimestral o anual y estableciendo una serie de controles regulares para ver si estás consiguiendo tus objetivos.

No llevas un control periódico de tus analíticas

La revisión periódica de los resultados de tus estrategias es crucial. Al marketing digital lo mueven los resultados, y esos resultados son los resultados de tu web y de tus redes sociales. Revísalas con regularidad y corrige el rumbo en caso de ser necesario.

Aún no implementas estrategias de inbound marketing.

Si sigues creyendo que los banners son la única manera de presentarte en formato online, el inbound marketing puede ser una gran sorpresa. Es que con esta estrategia no tienes que ir a de manera directa a buscar a tus potenciales clientes, sino que ellos mismos serán los que vengan a ti.

No tienes definido tu buyer persona.

La clave del éxito en online marketing es saber quién es tu cliente ideal e ir a por él. Y para eso, lo primero que tienes que hacer es sentarte con tu equipo y definir cuál es ese perfil: cómo es, qué le gusta, qué necesidades tiene, etc.

4. Conclusión

Poner en práctica las estrategias, mediciones y consejos que hemos visto a lo largo de este artículo te ayudará a mejorar y a conseguir grandes resultados para tu empresa.

Lo más importante es que no pierdas de vista a tu público: definir a tu audiencia te permitirá construir un plan orientado exclusivamente a ella y, por lo tanto, potenciar tu alcance y tus conversiones.

Y por último debes tener presente que todo será más optimo si utilizas una plataforma que te permita centralizar tus estrategias de marketing y de atención al cliente en un mismo lugar como la plataforma omnicanal de Livebeep.

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