En una industria cambiante y en constante desarrollo como la del E-commerce es importante mantener una innovación técnica que permita a tu empresa seguir el ritmo acelerado del sector. Por esta razón, y teniendo en cuenta que nos acercamos al sprint final del año, en nuestro nuevo artículo te presentamos la principales tendencias en el mundo del comercio electrónico para 2020.

La consoldación del Voice Commerce

Es una realidad cada vez los clientes se siente más cómodos a la hora de emplear los sistemas de control por voz y los principales fabricantes del mundo tecnológico son conscientes de ello, de hecho, según estudios recientes, para el próximo año más del 50% de las búsquedas digitales serán por voz.

Este método representa una vía más directa más natural y más rapida para los usuarios que están acostumbrados a utilizarla a través de los servicios de mensajería. El cambio generacional, irá suavizando la consolidación de este nuevo método de compra y los nuevos clientes se sentirán más confiados de dejar sus datos de pago.

Inteligencia Artifical y la Big Data

Los nuevos sistemas de inteligencia artificial y su capacidad de aprendizaje consiguen construit un conocimiento detallado de tus perfiles de cliente además de poner en marcha herramientas que van más allá de las simples sugerencias.

Gracias a los avances en Big Data, tendremos la posibilidad de ofrecer una atención más pormenorizada a los clientes que, por ejemplo, hayan iniciado procesos de compra, reforzando el proceso y las ventas mediante email marketing.

Utilización de imágenes en búsquedas

La incursión en la era de las pantallas se hace notar en las preferencias de los consumidores que se sienten más convencidos en su criterio de compra cuando tienen la posibilidad de ver imágenes del producto. El uso de smartphones y la inmediatez del acceso a la información hace que los cliente prefiere en mayor medida ver un vídeo o imagen del producto antes que detenerse a leer la descripción.

El incipiente instant commerse ha hecho que grandes empresas a la vanguardia como Google o Instagram incorporen funciones permitan a los usuarios tomar sus decisiones de compra basándose exclusivamente en las imágenes.

Irrupción de los nuevos métodos de pago

Las nuevas formas de pago asociadas a las nuevas tecnologías ofrecen grandes ventajas a los clientes como un aumento de la seguridad, la velocidad y un procesamiento más eficiente de los datos. Ese aumento de la seurdad será uno de los puntos clave en 2020 para los negocios ganen mayor confianza de sus usuarios.

Una vez más, la contínua evolución del uso de los smartphones hara que los procesos de pago a través de estos dispositivos suponga una de las tendencias más de mayor impacto de cara al año próximo.

Uso de los chatbots

A nadie sorprende que los chatbots estén abanderando actualmente la innovación tecnológica en E-commerce y está inercia continuará en el próximo año. Estos sistemas de inteligencia artificial están proporcionando un entorno virtual en el que los clientes puede llevar cabo su experiencia de compra mediante la interacción con algoritmos.

Su disponibilidad las 24 horas y la posibilidad de ofrecer información actualizada en tiempo real los coloca como una de las principales tendencias a crecer para 2020.