¿Redes sociales o Social Media? A simple vista pareciese que estamos hablando de lo mismo, sin embargo hay diferencias que hacen que el Social Media sea más abarcativo que simplemente referirnos a ello como el manejo de redes sociales. En el artículo de hoy te contamos qué es el Social Media y cómo usarlo en beneficio de tu marca.

1. De qué hablamos cuando nos referimos a Social Media

En el Marketing Digital es fundamental contar con una estrategia detrás de cada acción que realices, evitando pérdidas monetarias, efectivizando tiempos y manteniéndote siempre actualizado en cuanto a temas y fechas comerciales.

Un pilar fundamental de esa estrategia es el Social Media. ¿A qué nos referimos con esto? Social Media es el engranaje general de medios sociales a través de los cuales comunicarás tu marca en el mundo digital. Puede incluir redes sociales, blogs, foros, email marketing, herramientas como Google My Business y TripAdvisor, entre muchas otras. Por lo tanto, decir Social Media no es equivalente a hablar de redes sociales, pues incluye todo un mundo estratégico más allá de ellas.

Sin embargo, las redes sociales son un punto muy fuerte del manejo del Social Media hoy en día, ya que son el principal foco de comunicación de los diferentes públicos, sobre todo de las generaciones más jóvenes. Una buena planificación de tu Social Media no solamente llevará a reforzar tu inversión en esas redes sociales, sino que también hará que tu marca crezca y encuentre nuevos nichos de mercado, otorgando contenido de valor de acuerdo con los intereses de tu marca.

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2. Cómo pensar tu estrategia de Social Media

Desarrollar una planificación ordenada y correctamente segmentada hará que tus herramientas digitales se potencien entre sí, obteniendo resultados más efectivos con menor inversión. Te compartimos algunos tips sobre cómo armar tu estrategia:

2.1 Piensa en tu público

Como siempre en cualquier planificación, es esencial tener presente a tu público, sus intereses y comportamientos. ¿Qué plataformas usa? ¿Cómo se comunica? ¿Qué mensaje funciona? ¿De qué forma puedo ofrecer, a través de mi marca, una solución a su necesidad? Segmenta a tus usuarios antes de plantear tu estrategia, así podrás dirigir correctamente cada medio.

2.2 Unifica tu discurso

Las grandes marcas llegan al éxito porque el mensaje que comunican en todos sus medios es el mismo, no hay contradicciones sino que se conforma un ecosistema de medios en el cual el discurso se condice. Existen conceptos de base que son respetados sin importar el medio que se utilice.

Define estos aspectos antes de realizar tu estrategia ¿qué quieres comunicar? ¿Qué quieres que tu público sienta cuando hable de tu marca? ¿Qué emoción predomina en tu narrativa? Son preguntas que pueden ayudarte a pensar hacia dónde orientar tu discurso.

2.3 Diversifica tus medios

Si bien tu discurso estará unificado, una buena estrategia de Social Media debe contar con diferentes medios para, justamente, definirse como tal.

2.4 Define tu mensaje

Tu discurso está especificado y ya sabes qué medios incluirá tu estrategia, ahora es momento de definir de qué manera comunicarás ese discurso en cada medio. No es lo mismo el mensaje en Instagram que en Google My Business, o en un email marketing, o incluso aquel que utilizas en la redacción de notas para tu blog (como esta que estás leyendo ahora mismo).

Adapta tu comunicación para hacerla eficiente de acuerdo con el medio, no existe un único mensaje que se amolde a cada uno de ellos por igual.

2.5 Planifica tus acciones

Un último aspecto a destacar en una buena estrategia de Social Media es la planificación de acciones en el tiempo. No querrás que tu público se sienta atosigado de información, elige cómo vas a empezar a contactarlo ¿harás remarketing a través de otro medio? ¿cuál elegirás para ello?

Planificar a corto, mediano e incluso largo plazo te permitirá observar tus prioridades con claridad, anticiparte a fechas clave para tu audiencia y aprovechar los diferentes eventos de la agenda comercial digital.

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3. Por qué invertir en planificación de Social Media

Muchas son las razones que podríamos darte para invitarte a que planifiques tu contenido y tus medios, pero la más importante es que si lo haces lograrás acompañar a tu audiencia en su customer journey, generando un ecosistema en el que se sienta cómoda y siga eligiéndote.

Por ejemplo, si recibe una newsletter todos los meses con novedades sobre tu marca, en esta newsletter puedes incluir un enlace hacia una nota en tu blog, en tus redes sociales recuperas la temática de la cuál hablas en tu blog e invitas a tu público a interactuar con el contenido y lo invitas a conocer tu empresa. Luego ofreces un descuento por un review en tu geolocalización, aumentando tu posicionamiento frente a la competencia.

Puedes ordenar el camino hacia tu público de la manera en que la que consideres más efectiva, más entretenida, todo depende de tus objetivos como marca.

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4. Conclusión: Sal de tu zona de confort

No te centres en las redes sociales únicamente, investiga cuáles son los medios que usa tu competencia para llegar a tu público, utiliza nuevas herramientas que te ofrezca la tecnología, anímate a salir de la zona de confort y sorprender a tus usuarios.

Te aseguro que se sentirán sumamente reconocidos si los encuentras en los medios que ellos ya frecuentan.

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