Si tienes una pyme, es muy probable que hayas escuchado, en innumerables ocasiones, las ventajas y oportunidades que la transformación digital ofrece a tu negocio. Pero ¿te has parado a leer y entender lo que significa y supone? Pues nosotros te lo vamos a contar aquí. Y es que esta nueva revolución en el mundo de los negocios, de la mano del sector tecnológico, puede aportar mucho a tu empresa y suponer un crecimiento cuando menos importante. Vamos a analizarlo de cerca.

¿Necesitas ayuda para iniciar tu digitalización?

Qué es la transformación digital

Lo primero de todo está en entender que esta transformación no es una alternativa ni una opción que tengan las empresas. Basta con mirar a los grandes organismos, al funcionamiento del público y al mundo que se avecina para entender que es una realidad inmediata. Y que ya se ha instalado en nuestra forma de entender los negocios.

Además, es algo que los datos demuestran como eficaz y puntero. Muchas empresas, después de asimilar la transformación, han aumentado sus ventas hasta en un 39 %. ¿El motivo? Que se les ha abierto un sinfín de nuevos canales a través de los cuales pueden comunicarse y llegar a su público.

Básicamente, tienes que enfrentarte a ella por dos lados:

– Un cambio en los sistemas tecnológicos de la empresa. Como la integración de nuevas tecnologías o aspectos relacionados con Internet. La venta online, las redes, la automatización de procesos, etc. Todo este tipo de cosas son parte de la transformación que está teniendo lugar en todas partes. Es decir: utilizar las nuevas tecnologías como aliadas para conseguir el objetivo de incrementar las ventas.

– Un cambio en la mentalidad. Toda transformación tiene siempre un carácter disruptivo acerca de qué hacer y, más importante aun, cómo hacerlo. Los directivos o los organismos con responsabilidad y poder van a tener que empezar a desarrollar nuevos modelos de pensamiento y resolución de problemas que integren soluciones relacionadas con las nuevas tecnologías y los elementos digitales.

Y, con estos dos cambios, tu empresa podrá iniciar esta transformación.

Ventajas de su implementación

¿Qué ventajas te ofrecería este cambio? Vamos a ver las principales:

Mejora la experiencia del cliente

Los modelos comerciales actuales se centran, por encima de cualquier otra cosa, en el cliente. Saber qué siente o se experimenta al contactar con una empresa, al interactuar con ella. Hoy en día, los consumidores buscan empresas disponibles para ellos, atentas, cercanas, etc. Y todo esto lo puedes conseguir a través de elementos digitales o tecnológicos. Atención 24 horas, comunicación personalizada, análisis de estadísticas para ver su nivel de satisfacción y posibles mejoras, etc. Y, evidentemente, ante un público más contento o satisfecho, mayor volumen de fidelización y ventas futuras.

Mayor organización

Buena parte de las soluciones tecnológicas se centran, precisamente, en organizar de otra forma la información o los datos que hay dentro de una empresa. Ya sea a través de un gestor CRM o con otro tipo de software, en los que se reúne toda la información de cualquier movimiento que suceda dentro de la empresa. Esto permite, por un lado, que tengas una capacidad de respuesta mucho más rápida ante problemas, retos o imprevistos. Y, por otro lado, te facilita optimizar tus recursos y minimizar las pérdidas (ya sea en provisiones al controlar los pedidos o calcular mejor el stock).

Un trabajo más colaborativo entre empleados

Además, como es necesario que todos los departamentos estén conectados, esto hará que la relación entre unos y otros sea más estrecha y funcional. Por lo tanto, también, a nivel interno, surge la necesidad de mejorar y acercar mucho más el trato entre los empleados.

Nuevas oportunidades de negocio

Sin lugar a dudas, algo de lo más importante. Como verás, no solo va a cambiar tu forma de trabajar o la de relacionarte con tus clientes. También tu modelo de producción, distribución y, en definitiva, la forma en la que presentes tus productos o servicios. Por lo tanto, esto se traduce en la opción de nuevos mercados. Un ejemplo, el e-commerce te abre ante el mundo entero y la digitalización es la oportunidad perfecta de encontrar nuevos nichos de mercado y distintas maneras de satisfacer demandas de los consumidores.

Forma parte de la cultura de innovación de una empresa

Al respecto del cambio de mentalidad que te mencionábamos más arriba, apostar por lo digital supone hacerlo también por lo nuevo, por el progreso empresarial y lo más moderno. Por lo tanto, una empresa que adopte este cambio va a estar más dispuesta a iniciar otras transformaciones que puedan ser igual o más provechosas que la digital.

Metodología para la transformación

¿Cómo puedes iniciarla en tu empresa? Principalmente, hay 3 pasos a dar:

1. Abandonar las dinámicas de siempre

Esto quiere decir dejar de recurrir a las soluciones clásicas con las que has estado trabajando siempre en tu empresa. Salir de la zona de confort, en otras palabras. Busca modelos de respuesta diferentes, mucho más centrados en la tecnología. Así, inicia procesos o proyectos que sean puramente digitales (nuevos planes de venta, otras vías de comunicación, etc.).

2. Fomenta las competencias digitales entre tus empleados

Ya sea incorporando nuevos perfiles a la plantilla o actualizando, a través de cursos y formación, los que ya tienes. De esta manera, las competencias digitales se integrarán de forma natural en el funcionamiento de tu empresa. Cuando haya que presentar nuevos proyectos o soluciones, las opciones tecnológicas se plantearán como una alternativa o un medio de manera natural.

3. Empezar a diseñar estrategias exclusivamente digitales

Finalmente, la mejor forma de apuntalar y crecer en dirección a una transformación es diseñando estrategias específicamente digitales en la empresa. Por ejemplo, diseñar planes de venta online, favorecer vías de comunicación digitales, etc. Siempre que aparezca una nueva necesidad, planteas una solución a esta en términos tecnológicos.

En definitiva, la transformación digital se ha convertido en una realidad en los mercados. Y es crucial que te adaptes y te acostumbres a ella cuanto antes. No solo por pura supervivencia, ya que también las oportunidades que te esperan no son pocas.

¿Quieres que te asesoremos sobre qué herramientas necesita tu negocio para digitalizarse según tus objetivos?