En nuestro último artículo te contamos sobre entornos VUCA y BANI, contextos donde las empresas deben aprender a vender, existir y desarrollarse.

Para poder comprender cuál es el interés de cada una de ellas en este entorno, es fundamental comprender sus necesidades, que muchas veces no se encuentran identificadas o se tiene simplemente una vaga idea de ellas.

Sigue leyendo y conoce qué es lo que las empresas buscan en ti al contratar tus servicios.

1. La importancia de detectar necesidades

Poder ofrecer un servicio de calidad a tus clientes depende de que tú y tu equipo sean capaces de interpretar qué es lo que necesitan verdaderamente. Una buena investigación de mercado le dará a tu estrategia bases sólidas, considerando sus audiencias internas y externas, y adaptando las acciones a potenciar puntos fuertes y moderar las debilidades.

Si bien cada empresa es un mundo particular, podemos compartirte algunas acciones que realizan para aumentar sus ventas a partir de necesidades detectadas. Recuerda que siempre debes adaptarlas a cada cliente y no generalizar, puede que un medio sea efectivo en un rubro pero no en otro. Usa cada estrategia en favor del crecimiento de la marca y focaliza tus energías en aquellas que consideres más efectivas.

2. ¿Cómo venden las empresas?

2.1 Analizan a la competencia y sus acciones online

Saber cuáles son las tendencias del rubro en el que se inserta la marca es primordial y normalmente las encontramos en la competencia. Es una buena estrategia para detectar también nichos de mercado para los cuáles aún no se han propuesto solución y elegir esos caminos.

2.2 Definen y estudian a su buyer persona

Así como nosotros te proponemos conocer las necesidades de cada empresa, ellas hacen lo mismo con su público. Estudian sus características, sus hábitos y sus focos de dolor, para poder acercarse a él desde estos espacios.

Detecta cuáles son los problemas más recurrentes en tu audiencia

2.3 Optimizan su cuenta de Instagram al máximo

Cada herramienta que la plataforma incorpora la utilizan en favor de la interacción con su público y del crecimiento de su cuenta, con el objetivo de transformar esas interacciones en leads. Poseen formas de contacto actualizadas, highlights con información relevante, utilizan stickers de interacción, entre muchas otras acciones.

Incluir este tipo de acciones en la estrategia propuesta a las empresas es primordial, sobre todo si su perfil no se encuentra optimizado.

¡Automatiza tus respuestas y centraliza tus conversaciones con Livebeep!

2.4 Utilizan un calendario de contenido para sus redes sociales

Gestionar el contenido, el tipo de mensaje que le darán a su público es de gran importancia. Planificar con anticipación fechas comerciales, como Día de las Madres, Cyber Monday, Black Friday, entre otras fechas, les permite alcanzar a su público en el tiempo justo y con el discurso correcto, ofreciendo productos y servicios acordes a las fechas.

2.5 Establecen y tienen clara su propuesta de valor

Ofrecen algo que los hace diferentes de sus competidores. Esto es esencial ¿Qué hace que elijas una marca por sobre otra en la góndola de un supermercado? Simplemente el valor agregado que representa para ti.

Quizás tiene que ver con atención personalizada o tal vez se relacione con trabajar en fechas en las que la competencia está inactiva, busca ese espacio diferencial y aprovéchalo al máximo.

2.6 Crean una estrategia de email marketing

Este tipo de acciones ayudan a conectar de forma más cercana con el público. Debes vincularte con él de manera estratégica ya que es importante que no se sienta agobiado de datos, sino que ofrezcas información (uno de los puntos más fuertes del entorno BANI).

Brinda contenido de valor que englobe la experiencia de tu producto o servicio.

¡Optimiza tu estrategia de email marketing con Livebeep!

2.7 Redactan y envían newsletters que aportan valor

Siguiendo con el concepto del punto anterior, un newsletter no debe servir para hacer ruido de lo buena que es tu empresa y lo genial que sería trabajar contigo, simplemente se trata de ser transparente y ofrecer lo que el público busca.

¿Tu audiencia se mueve en coche a su lugar de trabajo? Ofrécele información relacionada con tu empresa que pueda optimizar ese trayecto: playlists, apps sobre el estado de la ruta, entre otras. Cuéntale tus novedades, si, pero intenta que la mayor parte del contenido se oriente a sus necesidades.

2.8 Trabajan en la experiencia del cliente

Responden a sus mensajes, se disculpan por sus errores, tienen compensaciones y fidelizan a su público, hacen seguimiento de su experiencia y determinan un manual de FAQ.

Cada persona que contacta contigo y tu marca es única y debe sentirse tratada de esta manera, para que siga eligiéndote debes darle razones para quedarse. Acompaña a tu audiencia en todo su trayecto, antes, durante y después de la adquisición de tu producto o servicio, allí está la gran diferencia: en el trato que le des.

3. Conclusión

No desesperes ¡no hace falta que todo sea en simultáneo!

Identificar las prioridades de cada empresa es importante para poder generar una planificación que incluya el desarrollo de cada estrategia particular en un tiempo prudencial y adaptado al presupuesto.

No necesitas abarcar todos los puntos en simultáneo, construir tu estrategia de marca es cuestión de tiempo, paciencia y constancia ¡no te desanimes si no obtienes resultados a la primera!

El equipo de Livebeep está disponible para tí para ofrecerte soporte en todo este proceso ¡contáctanos y emprendamos juntos la estrategia de tu marca! Después de todo, dicen que en equipo llegamos más lejos ¿nuestro límite? ¡Aún no lo divisamos! ¡Escríbenos y prueba Livebeep de forma gratuita!

Related Posts