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puede ayudarte.
Registra toda la información de contacto, actividad de empresa, financiera, comunicaciones de marketing y comercial, etc. Además, tu equipo puede incluir comentarios relevantes beneficiando a la atención al cliente.
El CRM almacena toda la información como un registro individual de cada persona permitiéndote una vista integral de cada cliente o prospecto.
6. Conclusión
Trabajar continuamente para ofrecer una atención al cliente online de calidad ayuda a que las experiencias de tus usuarios sean personalizadas y memorables, derivando en un incremento de la fidelidad hacia la marca, y vínculos más fortalecidos en el tiempo.
Crear y analizar tus indicadores se volverá más interesante cuando se encuentren dentro de una estrategia dada para consecución de un objetivo concreto, en un contexto preciso.
El primer paso será trabajar bien tu objetivo y crear estrategias que condicen con lo que tu empresa espera, por último selecciona los KPIs que realmente importan y comienza a acompañarlos.
Analizar el resultado debe ser una práctica seguida desde el inicio. Contar con herramientas omnicanales, como por ejemplo un CRM, te ayudará a ser más preciso en la creación de tus kpis ya que tendrás información relevante de todas las interacciones de tus clientes con tu empresa.
